6. Átvétel, szállítás

6.1 A„MEGRENDELÉS” gombra kattintva véglegesített megrendelését követően a szállítást meghatározó kérdésekre navigál a Webáruház. Kérheti a megrendelt termék(ek) megadott címre szállíttatását, postára szállítását: postán maradó csomagként kézbesítését, vagy megrendelését a Flow Craft Studio kézbesítési és átvételi pontján, nevezetesen: a 2626 Nagymaros, Váci út 18. szám alatti helyiségünkben személyesen veheti át. Ez utóbbi esetben azonban az átvétel időpontjában alkalmazkodnia szükséges az átvételi pont nyitvatartásához, amely nem folyamatos. Amennyiben megrendelése valamely szolgáltatásunkra irányul, azt kizárólag a Flow Craft Studio üzlethelyiségében ‘veheti át’, azaz részt vesz az élményprogramon az általa kiválasztott és megvásárolt eseményben feltüntetett időpontban.

6.2 A Vállalkozást az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, felelősség nem terheli.

6.3 A rendelések kiszállítási díját honlapunk automatikusan számítja, így Ön mindig pontosan tudja, hogy mennyit kell fizetnie a rendelt áruért.

6.4. A Flow Craft Studio a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

6.5.A megrendelt terméket az Ügyfél – előzetes jelzése alapján, amelyet az online vásárlás során tehet meg – személyesen is átveheti a Vállalkozás átvevőhelyén: a 2626 Nagymaros, Váci t 18. szám alatt. Ebben az esetben a vásárlást az áru értékén felül semmilyen kiszállítási díj, sem csomagolási költség, vagy egyéb díj nem terheli, egyéb esetben a szállítási, fuvarozási díj az Ügyfelet terheli.

6.6. A Flow Craft Studio a csomagolásért göngyölegdíjat, illetve egyéb, a szállítást lehetővé tevő csomagolási díjat nem számol fel.

7. Fizetés

7.1 A fizetési mód a megrendeléskor választható meg. Ön több fizetési mód közül is választhat. A megrendelt termék(ek), szolgáltatás(ok) fizetésének módja történhet banki előre utalással, bankkártyával, de az egyes termékek, szolgáltatások esetén a lehetséges fizetési módok eltérhetnek. Utánvéttel történő megrendelésre nincs lehetőség.

7.2 Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket. (A Flow Craft Studio bankszámlaszámát a szolgáltatói adatok között is megtalálja.) Amennyiben Ön szolgáltatást vesz igénybe, úgy csak akkor válik jogosulttá a szolgáltatás igénybevételére, amennyiben az Ön által átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon.

Az online bankkártyás fizetések a Paylike rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a Flow Craft Studiohoz nem jutnak el. (A Paylike újnak tűnhet, lehet, hogy kisebb még a bizalom iránta, mert kevésbé ismert, ekként felmerülhet a kérdés: biztonságos-e a Paylike használata? A válasz itt olvasható.)

A Paylike szolgáltatást nyújtója: Paylike Support and Sales. Cím: P.O. Pedersensvej 14, Aarhus, Dánia. Adatvédelmi irányelvek: https://paylike.hu/privacy (Lsd. adatvédelmi irányelvek: itt.)

A Paylike internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.

7.3 Bankkártyás fizetés esetén a vásárlás minden esetben forintban történik, a vételár jóváírására forintban kerül sor. Nem forintban vezetett bankszámlához vagy hitelszámlához tartozó kártyával történő fizetés esetén az online bankkártyás fizetés során a más devizából forintra váltást a vásárló kártyakibocsátó bankja végzi el, az általa meghatározott/biztosított árfolyamon, ez bankonként eltérő lehet.

7.4 Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk Paylike fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül a Paylike által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a Webáruház oldalán. A Flow Craft Studio az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nem kerül birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

A kártyás fizetéshez az Ügyfél internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást, hiszen a Paylike a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon kéri megadni.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadás után –, a Paylike elindítja az Ügyfél számlájának megterhelését a Termék(ek)/ Szolgáltatás(ok) ellenértékével.

Amennyiben az Ügyfél nem kerül visszairányításra a Paylike fizetőoldalról a Szolgáltató oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben az Ügyfél a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne a Webáruházba, a fizetés sikertelennek minősül. További információ a tranzakcióval kapcsolatban az Ügyfél számlavezető bankjától kérhető.

A vásárláshoz a következő bankkártya adatokra lesz szüksége (kérjük készítse ki a kártyáját!):

• Kártyaszám (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.)
• Lejárati dátum (A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám.)
• Érvényesítési kód (A kártya hátlapján az aláírási panelen található számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni!)
• Kártyára írt név (A kártya előlapján feltüntetett név, mely a kártya tulajdonosának nevét mutatja.)

6.5 A Paylike oldalán még meg kell erősíteni a vásárlást. Amint ez megtörtént, vagy meg lett szakítva a bankkártyás vásárlás, az oldal visszairányít a https://ishtarathelabel.com oldalra, ahol értesülni fog, hogy a tranzakció sikeres, vagy sikertelen volt.

6.6 Miután Ön kifizette Megrendelésének ellenértékét, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy ”Sikeres fizetés” visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.

III. Elállás joga, jótállási igények érvényesítése

1. Elállás joga, módja, következményei

1.1. A leadott és visszaigazolt rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályozást a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) foglalja magába.

1.2. A Korm. rendelet értelmében a Fogyasztó indokolás nélkül gyakorolhatja elállási jogát – fő szabályként – a termék átvételétől számított 14 napon belül. A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja (a vásárlást visszaigazoló e-mail kiküldésének napja) és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

1.3. A A Fogyasztót (a 14 napon belüli indokolás nélkül) megillető elállási és felmondási jog alóli kivételeket a Korm. rendelet 29. §-a részletezi.

A szerződéstől való elállást nyilatkozattal kell bejelenteni. A bejelentést a Vállalkozás átvevőpontján szóban, vagy írásban kell megtenni, ennek módja: e-mailen küldött üzenet az: hello@ishtarathelabel.com e-mail címre. A Szolgáltató adatai megtalálhatóak jelen ÁSZF-ben, valamint a https://ishtarathelabel.com oldalon is folyamatosan.

Az elállási nyilatkozatot a Fogyasztó megteheti saját megfogalmazású elállási nyilatkozattal is.

A jog gyakorlása határidőben történik, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldték. A nyilatkozat 14 napon belüli elküldését a Fogyasztónak kell igazolnia.

1.4. Elállás esetén a Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése értelmében a termék visszaküldésének költségét a Vásárlónak kell viselnie. Az Ügyfél a 14 napon belüli elállás esetében a sértetlen terméket a számlával/nyugtával vagy annak másolatával, saját költségén küldheti vissza, vagy személyesen szolgáltathatja vissza a Vállalkozás átvételi pontján, amennyiben az nyitva van, vagy ehhez időpontot egyeztett (ennek címe: 2626 Nagymaros, Váci út 18.).

1.5. A terméket csak eredeti csomagolásban, címkével ellátva, teljes, sértetlen, bontatlan, használatlan, újra eladásra alkalmas állapotban tudjuk visszavenni. A csomag feladásához használt göngyöleg ugyanakkor nem a csomagolás része, a házhoz szállítást lehetővé tevő göngyöleg megőrzése és abban való visszajuttatása nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.

Utánvéttel terhelt küldeményt a Flow Craft Studio nem vesz át.

1.6. A termék átvételi időpontja: a bolti átvétel esetében a rendelés bolti átvételének időpontja, házhozszállítás esetében a futártól, a míg Postán maradó küldemény esetében a Postán történő átvétel időpontja. Ezek a bolti blokkal/számlával, ill. a futártól, illetve vagy a Postán kapott nyugtával, bizonylattal bizonyíthatóak.

1.7. A Fogyasztó a terméket, az elállás közlését követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, vagy átadni. Ennek közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.

1.8. Abban az esetben, ha a terméket a Fogyasztó használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen visszajuttatni, ezáltal az eredeti állapot nem állítható helyre, akkor a Vállalkozás érvényesítheti az ebből eredő kárának megtérítését. A Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

1.9. A Vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését is. 1.11. A Vállalkozás legkésőbb, az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül téríti vissza a Vásárló által megfizetett teljes összeget, a Vásárló által igénybevett fizetési móddal megegyező módon. A Vállalkozás a visszatérítendő összeget mindaddig visszatarthatja, ameddig a Fogyasztó a terméket nem szolgáltatta vissza, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

1.10. Az elállás joga valamint a jótállási igény szolgáltatás (művészeti esemény, workshop) megvásárlása és beváltása után nem érvényesíthető.

2. Jótállás, szavatosság

2.1. A jótállás, kellékszavatosságra és termékszavatosságra vonatkozó részletes tájékoztatás az ÁSZF 2. számú mellékletében található, amely megegyezik a Korm. rendelet 3. számú mellékletében foglalt tartalommal.

2.2. A termékek jótállásával, kellék-, vagy termékszavatosságával összefüggésben a Ptk. rendelkezései szerint kell eljárni. Erre figyelemmel az Ügyfél – választása szerint– az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vásárló a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére ő maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. A Vásárló választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban ő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

2.3. Kellékszavatossági igényének érvényesítésére a Vásárló meghatározott határidőn belül jogosult. Erre figyelemmel az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor fontos szabály, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem érvényesítheti. További szabály, hogy a teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a jelen szerződés szerinti Olivaműhely nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.4. A kellékszavatosági igény a vállalkozással (és nem a szállítóval, vagy fuvarozóval) szemben érvényesíthető.

2.5. Termékszavatosság körében az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania. Az Ügyfél termékszavatossági igényét a terméknek a gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Ugyanakkor a gyártó (forgalmazó) mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

2.6. Kiemelendő, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem lehet érvényesíteni.

2.7. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényt továbbá a gyártóval szemben lehet érvényesíteni.

IV. Szerzői jogi feltételek

Az https://ishtarathelabel.com oldalon található szerzői alkotások, vagyis a weboldalon található képi, szöveges és egyéb tartalom, illetve azok elrendezése (ideértve különösen a fényképeket, a grafikai ábrákat, logót, termékleírást, blogbejegyzést), – mint a weboldalon megjelenő szellemi alkotás – szerzői jogi, védjegy-, illetve egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jogi oltalom alatt áll, és a Flow Craft Studio tulajdonát képezi.

A weboldal látogatója, a webshop Vásárlója természetesen jogosult a weboldalon böngészni, valamint az ott lelt tartalomból kivonatot készíteni, azt kinyomtatni, vagy akár magának, vagy éppen a tartalom továbbítása céljából le is mentheti, de mindezen tevékenységekre csak magáncélú felhasználás érdekében jogosult. Ezen jog további feltétele, hogy a többszörözött anyagokon feltünteti a Flow Craft Studio, mint a szellemi alkotások jogosultját. A weboldal tartalma a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvényben meghatározott szabad felhasználási eseteken kívüli módon, terjedelemben és mértékben nem használható fel, és a weboldal böngészője, látogatója, a Webáruház Vásárlója, a weboldal látogatása, használata során köteles a szerzői jogi törvény szabályait betartani.

Mindezek alapján, a Flow Craft Studio oldal látogatója, a webáruház vásárlója nem jogosult többek között arra, hogy az oldalon megjelenő szellemi alkotások joga alá eső tartalmat, vagy annak egy részét bármely módon vagy mértékben anyagi haszonszerzés végett felhasználja, többszörözze, lemásolja, módosítsa, azokból származékos művet hozzon létre,összegyűjtse, újraalkossa, terjessze, bemutassa, levetítse, közzétegye, nyilvánosan megjelenítse, átmásolja, közvetítse, kiadja, értékesítse, azon a nevét feltüntesse, leszámítva, ha erre előzetes írásbeli engedélyt kér, és ekként mindehhez, vagy a kérelem szerinti tartalom körében a Flow Craft Studio hozzájárul. Nem kell engedély az idézéshez. Az idézésnek azonban meg kell felelnie a vonatkozó jogszabályi előírásoknak. Idézés esetén – forrás megjelöléssel – kérünk rámutatni (az https://ishtarathelabel.com oldalra, vagy annak aloldalára mutató link elhelyezésével) a Flow Craft Studio megfelelő tartalmára, oldalára.

Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a https://ishtarathelabel.com felhasználója, vagyis az azt böngésző, vagy a webáruházban vásárló által a Flow Craft Studio számára e-mail útján, vagy más módon továbbított nem személyes kommunikáció, vagy egyéb anyag (köztük bármilyen adat, kérdés, ötlet, recept, leírás és beszámoló és ehhez hasonlók) nem minősülnek bizalmas vagy oltalom alatt álló információnak, így ennek megfelelően kezeljük azokat. Praktikusan, a https://ishtarathelabel.com weboldalra (vagy a kapcsolódó Facebook, Instagram, vagy bármilyen más, a Flow Craft Studio köthető közösségi oldalra, platformra) továbbított vagy bejegyzésként megtalálható információ, adat a Flow Craft Studio tulajdonát képezi, és azokat bármilyen célra – többek között többszörözés, átadás, továbbítás, közzététel, műsorszórás és bejegyzésként történő közzététel céljára – felhasználhatjuk. Ekként a Flow Craft Studio jogosult a https://ishtarathelabel.com weboldalára továbbított közlésekben található gondolatokat, találmányokat, fejlesztéseket, ötleteket, javaslatokat, ismertetett tapasztalatokat vagy koncepciókat bármilyen célból (így különösen: publikációk, szolgáltatások fejlesztése, reklámozása és termékek marketingje, termékek ismertetésénél a vélemények és tapasztalatok leírása céljából) felhasználni. Az ilyen felhasználások után az információt, adatot, ötletet továbbító fél semmilyen ellenszolgáltatásra nem jogosult. Az információ átadásával továbbá az azt átadó szavatolja, hogy ő az ezen anyaghoz/tartalomhoz fűződő jogok kizárólagos jogosultja, az ilyen anyagok/tartalmak nem sértőek, továbbá azoknak a Flow Craft Studio által történő felhasználása nem sérti harmadik fél jogait vagy bármely irányadó jogszabályt. A Flow Craft Studio azonban nem köteles felhasználni a weboldal használata során az ott megadott információkat, ötleteket, adatokat és tapasztalatokat.